CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN Jiben

Jiben tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, tìm hiểu sản phẩm và mua sắm.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ Jiben thu thập những thông tin nào, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, cũng như quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Jiben có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
  • Xác nhận thông tin mua hàng.
  • Thực hiện giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
  • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
  • Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc hoạt động của Jiben khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Phòng ngừa các hành vi gian lận hoặc sử dụng website không đúng mục đích.

Jiben chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ hoạt động mua bán và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Trong quá trình khách hàng truy cập website hoặc đặt mua sản phẩm, Jiben có thể thu thập một số thông tin như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin đơn hàng và sản phẩm đã đặt mua.
  • Nội dung khách hàng gửi thông qua biểu mẫu liên hệ, tin nhắn hoặc các kênh chăm sóc khách hàng.
  • Một số dữ liệu liên quan đến hoạt động truy cập website nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Jiben không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật nhạy cảm như mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN hoặc mật khẩu thẻ thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp cho Jiben là chính xác để quá trình xác nhận và giao nhận đơn hàng được thực hiện thuận lợi.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Jiben sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Jiben có thể sử dụng thông tin để:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Đóng gói và giao sản phẩm.
  • Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
  • Xử lý yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Cung cấp thông tin về chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý.
  • Phân tích và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Trong một số trường hợp cần thiết, Jiben có thể cung cấp một phần thông tin của khách hàng cho các đơn vị liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị thanh toán.

Thông tin được chia sẻ chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Jiben không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với mục đích đã thông báo.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được Jiben lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành đơn hàng và dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
  • Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp nếu phát sinh.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định áp dụng.

Khách hàng có thể liên hệ với Jiben để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, Jiben có thể tiến hành xóa hoặc ngừng sử dụng dữ liệu.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Jiben luôn chú trọng đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế những rủi ro như:

  • Truy cập thông tin trái phép.
  • Mất dữ liệu.
  • Sử dụng thông tin sai mục đích.
  • Tiết lộ hoặc thay đổi thông tin trái phép.

Thông tin khách hàng chỉ được truy cập trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Tuy nhiên, việc truyền tải dữ liệu trên môi trường Internet luôn có thể tồn tại những rủi ro khách quan. Jiben sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng nhưng không thể đảm bảo loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro ngoài khả năng kiểm soát.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Jiben chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi thực sự cần thiết để phục vụ khách hàng hoặc thực hiện đơn hàng.

Các bên có thể được tiếp cận một phần thông tin gồm:

  • Đơn vị vận chuyển.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho hoạt động website.
  • Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.

Jiben yêu cầu các đối tác liên quan chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền chủ động kiểm soát thông tin cá nhân đã cung cấp cho Jiben.

Khách hàng có thể:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi phù hợp.
  • Phản ánh hoặc khiếu nại nếu phát hiện thông tin được sử dụng không đúng mục đích đã thông báo.

Jiben sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân trong phạm vi hợp lý.

8. Cách xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

Nếu khách hàng muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp với Jiben thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Xem và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể liên hệ Jiben để yêu cầu cung cấp hoặc cập nhật các thông tin cá nhân đã cung cấp trong quá trình mua hàng.

Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu Jiben ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Từ chối nhận thông tin quảng cáo

Khách hàng có thể từ chối nhận các nội dung tiếp thị, chương trình khuyến mãi hoặc thông báo quảng cáo của Jiben bằng cách liên hệ trực tiếp với thương hiệu.

9. Cookie và dữ liệu truy cập website

Website Jiben có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie có thể được sử dụng để:

  • Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.
  • Hỗ trợ hoạt động của giỏ hàng.
  • Phân tích cách người dùng tương tác với website.
  • Cải thiện tốc độ và trải nghiệm truy cập.

Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc hạn chế cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng trên website hoạt động không đầy đủ.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các phương thức thanh toán trực tuyến được tích hợp trên website, quá trình thanh toán có thể được xử lý thông qua ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Jiben không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN hoặc các thông tin đăng nhập ngân hàng thông qua các kênh chăm sóc khách hàng thông thường.

Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và không cung cấp mã xác thực hoặc mật khẩu cho bất kỳ cá nhân nào không có thẩm quyền.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Jiben có thể điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của website và các yêu cầu liên quan.

Khi có thay đổi, nội dung mới sẽ được cập nhật công khai trên website Jiben.

Khách hàng nên kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để nắm được những nội dung mới nhất.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật và thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Thương hiệu: Jiben
Fanpage: Jiben
Hotline: 0838 886 988

Jiben sẽ tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Jiben.

Jiben – Càng đơn giản, càng phong cách.